Service conseil

Atelier interactif, pratique et personnalisé.
Intégrer 6 leviers d’influence gratuits pour rehausser votre expérience client.

Stratégie

Comprendre comment votre client achète et définir avec vos équipes les actions à prendre pour offrir la meilleure expérience d’achat à vos clients. En mettant à profit les ressources internes de votre entreprise, nous pouvons vous aider.

Notre pari est que l’entreprise porte déjà en elle-même toutes ses réponses. Encore doit-elle prendre le temps de poser clairement ses fondamentaux en répondant aux 4 questions suivantes: Où en sommes-nous? Où voulons-nous aller? Comment allons-nous y arriver? Comment allons-nous mesurer les progrès réalisés? Ce travail de réflexion, nous le faisons avec nos clients et leurs équipes, en tiers parti impartial, ce qui facilite l'exercice et simplifie grandement le processus.

Sortez de votre zone de confort et défiez votre statu quo! L'innovation, la créativité et la synergie émergent lorsqu'un groupe de personnes travaille ensemble pour résoudre un problème et pour surmonter les obstacles.

«Nous sommes tous le client de quelqu’un» et comme client, nous avons des attentes et des exigences de plus en plus élevées. Mettez-vous dans la peau de vos clients et retracez leur processus d’achat de vos produits ou services. Vous pourrez ensuite l’intégrer à votre processus de vente et identifier ainsi les correctifs à apporter pour que l’expérience de vos clients devienne mémorable et leur donne envie de vous référer dans leurs réseaux.

Avez-vous déjà entrepris une initiative marketing qui a échoué ou qui n’a pas donné les résultats escomptés? Créer le persona de votre client idéal vous aide à éviter de poser des actions qui ne correspondent pas aux attentes de vos clients.

Dans un contexte où attirer et retenir une main-d'œuvre qualifiée s’avère de plus en plus difficile, positionnez votre marque en tant qu'employeur de choix! Adoptez une approche marketing pour attirer les talents, et développez des plans de communication interne pour motiver et fidéliser vos équipes.

Depuis l’arrivée (et la multiplication!) des réseaux sociaux, de nombreuses entreprises cherchent à comprendre comment intégrer cet univers numérique «sans dénaturer» leur entreprise ni «devenir esclave des commentaires clients». Les 7 strates de la marque apportent un éclairage à cette complexité et fournissent une méthode simple pour que votre marque prenne sa place dans ce monde en mutation rapide.

Trop d’entreprises talentueuses peinent à être reconnues sur leur marché. Vous vous demandez pourquoi certains de vos prospects choisissent encore la concurrence plutôt que vous? Nous travaillons avec vous et votre équipe pour faire émerger l’ADN de votre marque et pour identifier la proposition de valeur vous permettant d’exprimer clairement comment se distinguent votre entreprise et votre marque.