Optimisation des processus

Facilitez le processus d’achat de vos clients!

Optimisation des processus

 

Notre approche est basée sur la méthodologie Lean Six Sigma pour l’amélioration continue.

Nos interventions visent l’optimisation de l’expérience client afin de vous permettre de vous différencier clairement de la concurrence.

 

Parmi les bénéfices que l’on retire en implantant des processus optimisés et centrés sur le client, notons:

  • La simplification du processus de vente
  • La facilité à réaliser des ventes additionnelles et croisées de produits et services
  • La cohérence à travers tous les points de contact
  • L’élimination des vases clos et des cloisonnements entre les départements afin de rendre l’expérience client plus fluide

 

Voici un aperçu des principaux services d’optimisation des processus que nous offrons:

Les principaux services d’optimisation que nous offrons consistent essentiellement à instaurer des processus visant:

  • l’intégration de la voix du client
  • la simplification du parcours client
  • la simplification du processus de vente à travers l’entreprise
  • l’élimination des silos d’information client dans l’entreprise

L’objectif ultime consiste à simplifier, à standardiser, à automatiser et à organiser les processus afin d’améliorer l’expérience client globale.

 

optimisation des processus

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