Sondages de satisfaction client

Savez-vous vraiment ce que vos clients pensent de vous?
Notre Percepto 360º vous apporte la réponse.

Sondages de satisfaction client : Savez-vous vraiment ce que vos clients pensent de vous?

sondage satisfaction

Notre outil Percepto 360º exclusif est utilisé par nos clients pour analyser l’expérience et la satisfaction client. Les principales consistent à:

  • Surveiller et améliorer continuellement l’expérience client
  • Mieux comprendre ce qui peut être amélioré dans l’expérience client
  • Identifier les problèmes et prioriser les nouvelles solutions
  • Mieux comprendre les besoins et les attentes des clients en veillant à ce que les produits et services continuent de les satisfaire de manière pérenne
  • Comparer votre marque à la concurrence et sonder les perceptions des clients pour chaque produit ou service concurrent
  • Anticiper les besoins à venir des clients dans un marché en mutation rapide
  • Suivre et mesurer la satisfaction de la clientèle dans la durée
  • Évaluer votre engagement comme une entreprise centrée sur le client, tant à l’interne qu’à l’externe
  • Augmenter le retour sur investissement des initiatives marketing en permettant de mieux comprendre les profils des clients ainsi que leurs pratiques relationnelles.

Rapide et facile à déployer, le Percepto 360º est un solide outil d’aide à la décision pour votre organisation.

satisfaction client

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