Réinventer son expérience client

Le monde a changé. Le client a changé. Vous devez vous adapter, mais par où commencer?

Formation pour réinventer son expérience client

Le monde a changé. Le client a changé. Vous devez vous adapter, mais par où commencer?

Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux du client post-COVID-19 et les intégrer aux meilleures pratiques de l’expérience client.

L’approche pédagogique utilisée vous permettra d’adapter les concepts acquis à votre réalité.

Pour qui? Dirigeants d’entreprises, responsable des ventes, du service ou de l’expérience client qui souhaitent utiliser     l’expérience client comme élément différenciateur.

Cette formation vous permettra :

  • Comprendre les piliers de l’expérience client
  • Obtenir une définition concrète de l’expérience client
  • Comprendre la différence entre le service à la clientèle et l’expérience client
  • Comprendre les enjeux du nouveau consommateur
  • Savoir comment entrer en relation avec le client post-COVID-19
  • Créer un plan d’action pour mettre en œuvre vos acquis de la compétence

Forfait :

  • 1 j ournée de formation pratique, concrète et virtuelle
  • 395 $ par personne, plus taxes
  • 1h de coaching individuel
  • Au Québec, cette formation est subventionnée à 100% par le programme PACME-COVID-19. Vous pouvez aussi consulter notre guide pratique sur le programme PACME

Pourquoi choisir une formation Maïeutyk?

  • Nous sommes reconnus comme un organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main d’œuvre. Numéro de certificat 0057181;
  • Des formations novatrices, constituées d’exercices pratiques;
  • Chaque formation se termine avec la création d’un plan d’action pour mettre en œuvre immédiatement vos apprentissages de la journée;
  • Des réponses à vos problématiques spécifiques;
  • Des petits groupes de 10 personnes maximums pour une journée taillée sur mesure;
  • 1 h de coaching privé suite à la formation pour adapter votre plan d’action à la réalité de votre industrie et de votre entreprise;
  • Des formateurs marketing séniors;
  • Une atmosphère conviviale, détendue et productive;
  • Des opportunités de réseautage avec les autres participants;
  • Une attestation de réussite pour valider votre nouvelle expertise;

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