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Quoi faire avec les résultats d’un sondage ?
Comment mesurer l’expérience de marque en 6 points

  Il existe plusieurs méthodes rigoureuses et dispendieuses pour mesurer l’expérience de marque. Débutons par définir ce que représente ce concept. Pour ce faire, je vous invite à lire notre article de blogue récent qui explique la définition de l’expérience... Lire Plus

Par Michèle Boutin
L’expérience employé expliquée selon Maïeutyk

L’expérience employé (EX) ressemble beaucoup au concept de l’expérience client mais avec vos employés ou candidats dans l’équation. Avec la pénurie de main d’œuvre actuelle, l’expérience employé est une stratégie à ne pas négliger. Bien structurée, la mise en oeuvre... Lire Plus

Par Elke Steinwender
11 façons de mesurer l’expérience employé

L’expérience employé est le sujet de l’heure pour toutes entreprises. Avec la pénurie de main-d’œuvre actuelle, il est primordial de retenir vos talents et de vous assurer que vos employés sont heureux. Pour ce faire, nous vous proposons de définir... Lire Plus

Par Michèle Boutin
5 raisons pour une refonte de votre stratégie expérience client

Quels sont les signes d’une stratégie expérience client désuète? Quels sont les raisons pour entamer une refonte de votre stratégie expérience client? Selon nous, l’expérience client devrait être au centre de toute organisation. La citation suivante exprime bien notre point... Lire Plus

Par Elke Steinwender
Le rêve en entreprise, ça mène où?

Une entreprise, ça débute souvent par un rêve. Dans mon cas, ce fût le rêve de créer, de bâtir et d’offrir le type d’accompagnement que j’aurais souhaité recevoir à travers mon parcours professionnel.    Je n’aurais pas survécu comme entrepreneure... Lire Plus

Par Elke Steinwender
Les possibilités infinies du marketing pour les PME : Retour vers le futur

Contrairement aux grands groupes ou aux sociétés reconnues, le marketing est souvent sous-investi dans les petites et moyennes entreprises. Les principales causes sont : le manque de temps, le manque de connaissances, le manque d’effectif ou encore parfois la peur du... Lire Plus

Par Valérie Bossé
Quoi faire avec les résultats d’un sondage ?

Le sondage de satisfaction Le sondage de satisfaction effectué auprès des clients constitue un outil indispensable que devrait posséder tout responsable marketing. Cela permet dans un premier temps de comprendre comment vos clients perçoivent vos produits et vos services. Il... Lire Plus

Par Mireille Fortier