L’expérience de la marque (BX) Demandez à la plupart des gens « ’qu’est-ce qu’une marque »’, ils répondront instinctivement : le logo, la publicité, les produits ou services, les couleurs associées, le slogan, le site web et ainsi de suite. Maintenant, demandez à quelqu’un de nommer et décrire leur restaurant favori et ils utiliseront de prime abord l’hémisphère… Lire Plus