FAQ

Maïeutyk n’est pas une agence marketing ni une agence de communication traditionnelle. Nous accompagnons les organisations dans le développement stratégique de leur expérience de marque (BX), leur expérience client (CX) et leur expérience employé (EX). L’alignement du BX, CX et EX permet de créer de l’agilité requises pour saisir les opportunités et de propulser votre organisation de façon durable. Toutefois, par exemple, si de la publicité sur Google s’avère nécessaire pour communiquer votre nouvelle stratégie BX, CX ou EX, nous travaillerons avec l’un de nos partenaires de choix pour développer cet aspect et le mettre en œuvre.

Maïeutyk n’est pas une boite de développeurs web. Par contre si la création ou la mise en œuvre d’un site internet fait partie de votre nouvelle stratégie, nous saurons vous référer à l’un de nos partenaires et vous accompagner dans la création de celui-ci.

Maïeutyk est situé dans la ville de Montréal au Québec; Canada. Depuis plus de 11 ans, nous avons accompagné plus de 320 compagnies situées un peu partout au Canada et en France (en collaboration avec nos collègues de MAÏEUTYK France). En conclusion, avec les outils technologiques modernes à sa disposition, Maïeutyk peut vous accompagner à aligner votre BX, CX et EX où que vous soyez!

Maïeutyk est spécialisé dans l’alignement de l’expérience de marque, l’expérience client et l’expérience employé et cela s’applique à tous les secteurs d’industrie. Nous avons des clients dans le domaine manufacturier et industriel, de l’agroalimentaire, des services financiers, dans la gestion immobilière ainsi qu’auprès d’organisations gouvernementales et à but non lucratif.

Maïeutyk travaille principalement avec des petites et moyennes entreprises qui désirent développer un alignement des stratégies BX, CX et EX et qui souhaite que cet alignement serve de levier de développement à court, moyen et long terme. Si vous êtes une entreprise qui désire créer une stratégie de différenciation basée sur vos valeurs, votre mission et votre raison d’être, Maïeutyk peut vous aider!

Maïeutyk offre des services personnalisés, adaptés à votre entreprise, donc la durée de votre mandat peut varier selon vos besoins. Le mandat type dans une des trois spécialités (BX, CX et EX) se modèle sur une période de 3 à 6 mois. Un mandat d’alignement complet se dessine sur une période de 12 à 24 mois. En plus des recherches, stratégies et plans, ce type d’accompagnement à plus long terme inclut l’optimisation des politiques et procédures internes, la formation et le développement organisationnel.

Maïeutyk possède une équipe de facilitateurs/facilitatrices bilingues, donc nous travaillons naturellement en français et en anglais avec nos clients.

Maïeutyk accompagne les entreprises qui offrent des services et produits à d’autres entreprises (Business to Business) et directement aux consommateurs (Business to Customers). Que votre entreprise opère en B2B ou B2C, l’expérience de marque, l’expérience client et l’expérience employé sont primordiales dans les deux cas et Maïeutyk peut vous aider à aligner ces stratégies selon vos besoins.

Atelier organisé et animé par Maïeutyk pendant lequel la ou la facilitateur/trice pratique la maïeutique auprès des membres de votre équipe afin de découvrir des pistes de solutions à vos enjeux. C’est grâce à cet espace de collaboration et d’écoute active que nous réussissons à faire émerger la richesse de votre entreprise en capitalisant sur vos forces vives à l’interne.

La maïeutique est l’art par lequel Socrate conduisait ses interlocuteurs à se découvrir eux-mêmes, et à prendre conscience de leurs richesses implicites. C’est l’art de poser les bonnes questions au bon moment.

Le marché cible est le segment de marché où l’entreprise a choisi de cibler son offre de service et ses actions de commercialisation. Le marché cible sert à développer sa stratégie de marketing (les 4 P du marketing – produit, place, prix et promotions), ses actions et campagnes de mise en marché

C’est une stratégie de communication marketing qui prend en ligne de compte que le client entre en contact avec l’entreprise à travers différents canaux de communication et que l’entreprise choisit d’aller à la rencontre du client à travers ceux-ci. Ces canaux peuvent être autant physiques que numériques.

La segmentation marketing est un processus de division de votre marché cible selon des caractéristiques spécifiques pour ainsi créer des sous-ensembles de votre marché. Ces critères peuvent être socio-économiques, démographiques ou géographiques.

Le positionnement marketing est la position qu’occupe une marque et ses produits et services dans l’esprit des consommateurs et du marché face à la concurrence.

Un ERP est un type de logiciel qui permet de gérer en temps réel les activités quotidiennes de votre entreprise. Ce type d’outil peut permettre de gérer plusieurs aspects de votre entreprise comme la comptabilité et les achats, la gestion de projet, la gestion de la relation client, la gestion des risques, la conformité et les opérations de la chaîne d’approvisionnement. C’est donc un outil essentiel pour optimiser l’expérience client mais aussi l’expérience employé.

Un CRM est un type de logiciel qui vous permet de gérer la relation avec vos clients Cet outil va beaucoup plus loin qu’une simple liste de client, il vous aide à déceler et mieux comprendre les tendances d’achats et les comportements de vos clients afin d’optimiser son expérience de façon spécifique et globale. De plus, c’est un outil très utile pour aider à mettre en œuvre un programme de la Voix du Client.