Expérience employé – EX

Parcours employé

Le parcours employé est la responsabilité de tous les départements.

Attirer et retenir les meilleurs talents est essentiel pour le succès de toute entreprise. Toutefois, cette mission dépasse largement le cadre des ressources humaines et touche tous les départements de l’entreprise. Le véritable moteur de votre entreprise réside dans la satisfaction et l’engagement de vos employés. C’est ici que le concept de parcours employé prend tout son sens.

Un parcours employé solide repose sur une série de réflexions stratégiques, ayant un impact direct non seulement sur l’expérience de vos employés, mais aussi sur votre expérience de marque et sur votre expérience client. En comprenant et en optimisant chaque étape du parcours employé, du recrutement à la rétention, vous pouvez transformer votre environnement de travail en un lieu dynamique et productif, profitant autant à vos employés qu’à vos clients.

Investir dans le parcours employé, c’est investir dans le cœur de votre entreprise.

Maïeutyk - Marque employeur - Employer Brand

Qu’est-ce que le parcours employé ?

Le parcours employé est la cartographie des actions menées par un employé pour accompagner les clients tout au long de leur parcours. Lors de la création de cette cartographie, nous nous concentrons non seulement sur un poste ou une fonction, mais aussi sur l’interaction entre les différents rôles au sein de l’entreprise qui soutiennent l’expérience client.

Le parcours employé comprend quatre étapes clés : le recrutement, l’intégration, la mobilisation et la rétention de la main-d’œuvre. L’objectif principal est de créer un environnement de travail stimulant et favorable à l’épanouissement des employés. Un employé bien équipé et autonome est plus à même d’offrir une expérience client positive, ce qui se traduit par une meilleure image de marque pour l’entreprise.

Pourquoi développer un parcours employé

L’omniprésence du numérique et les bouleversements causés par la pandémie ont entraîné une évolution significative de la société et des mentalités. Les médias sociaux, le télétravail, les technologies émergentes, les changements climatiques et les nouvelles générations sont autant d’éléments à considérer pour qu’une entreprise demeure pérenne, performante et attrayante. Il devient donc crucial d’identifier les forces et les faiblesses de votre parcours employé pour maintenir cette compétitivité.

Soyez proactif pour réinventer et amorcer de nouvelles stratégies de communication internes avec les employés et externes avec les futurs candidats.Une analyse approfondie des causes sous-jacentes de tout symptôme, défaillance ou défi dans les domaines du recrutement, de l’intégration, de la mobilisation et de la rétention apporte des perspectives précieuses. Ces changements ne se limitent pas au recrutement, mais touchent également l’expérience des employés existants : mobilisation, rétention, bien-être au travail, avantages concurrentiels, conciliation travail-famille, etc.

La mise en place d’un plan d’action approprié pour remédier aux problèmes identifiés améliore ainsi le recrutement, l’intégration, la mobilisation ainsi que la rétention de vos employés.

Comment Maïeutyk vous accompagne

Maïeutyk, à travers des ateliers de cocréation, vous accompagne dans la définition, la formulation et la mise en œuvre de cette stratégie.

Offrir à vos employés l’occasion de participer activement au développement de votre parcours employé vous rendra plus authentique et vrai. Cela permet de pérenniser la relation entre l’organisation et l’équipe et constitue un levier essentiel pour l’amélioration de votre expérience client et expérience de marque.

Les livrables

Chaque parcours Maïeutyk est unique à la réalité de votre organisation. Ce service chevauche souvent d’autres services Maïeutyk sous l’expérience employé. En résumé, ce type de service inclut typiquement :

  • Le persona ;
  • Le parcours employé actuel et optimisé ;
  • La stratégie et les plans de communication interne et externe ;
  • Un plan d’action complet

Le développement de cette stratégie fait en sorte que vous serez en mesure d’attirer, d’intégrer, de mobiliser et de retenir la main-d’œuvre requise pour atteindre vos objectifs.

  • Votre équipe agira comme ambassadrice de votre marque et de votre entreprise ;
  • Vos employés parleront en bien de vos produits et services ;
  • Votre équipe n’hésitera pas à vous référer en tant qu’employeur;
  • Investir dans vos employés optimise l’expérience employé et a un lien direct avec l’expérience client et l’expérience de marque.

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