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Chez Maïeutyk, nous croyons au partage du savoir. Inspirez-vous par nos constats et découvertes. Bonne lecture!
Le persona est-il une étape critique dans le marketing?
Imaginez essayer d’ouvrir une porte sans connaître la clé. Vous pourriez passer des heures à tâtonner, sans jamais réussir à entrer. C’’est un peu ce qui arrive aux entreprises qui tentent de séduire leurs clients sans avoir défini leur persona. Le persona, ’’est cette clé qui vous ouvre les portes de ’’univers de votre […] 6 min
Décoder la clientèle : le sondage de satisfaction et la voix du client
Comprendre ses clients, c’est la clé du succès! On vous le répète sans cesse, et pour cause : connaître leurs attentes, leurs besoins et leurs perceptions est indispensable pour toute entreprise qui souhaite prospérer. Plusieurs approches s’offrent à vous pour y parvenir, dont les sondages de satisfaction client et la voix du client. Le […] 4 min
Expérience client et service client : la différence qui fait la différence
Dans l’arène commerciale d’aujourd’hui, se démarquer ne se résume plus à la qualité des produits ou services. Il s’agit avant tout de l’expérience que vous offrez à vos clients. Deux termes souvent utilisés, mais parfois mal interprétés, entrent en jeu : l’expérience client et le service client. Bien qu’interdépendants, ils représentent des aspects distincts […] 5 min
Cap sur le succès : naviguer entre stratégie et plan d’action
En mer, un capitaine avisé à deux outils essentiels à sa disposition : une boussole pour indiquer la direction et suivre son cap ainsi qu’une carte pour savoir comment y parvenir. Dans le monde des affaires, il en va de même : la boussole représente la stratégie, et la carte, le plan d’action. Or, […] 3 min
Le parcours client, c’est quoi?
Dans un marché où la concurrence fait rage et où les attentes des consommateurs ne cessent d’augmenter, comprendre et optimiser le parcours client est devenu une priorité incontournable pour les entreprises. Mais que signifie exactement ce terme et pourquoi est-il si crucial ? Un chemin vers la satisfaction Le parcours client englobe l’ensemble des étapes […] 3 min
Créativité : l’arme secrète des entreprises
Marie-Claude Gaudet, CRHA et professeure adjointe au Département de gestion des ressources humaines de HEC Montréal, définit la créativité comme la capacité d’un travailleur à générer ou à concevoir des idées originales et utiles pour son équipe ou son organisation. C’est faire les choses autrement pour faire mieux. Cependant, combien d’entrepreneurs et de gestionnaires […] 3 min
La maîtrise du marketing et de la publicité
Dans un monde saturé de messages publicitaires, capter l’attention des clients est un défi de taille. Le marketing et la publicité sont des outils essentiels pour se démarquer dans ce brouhaha. Ils permettent de raconter des histoires captivantes, de créer des connexions émotionnelles avec le public et de bâtir des relations durables. Mais comment […] 3 min