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Chez Maïeutyk, nous croyons au partage du savoir. Inspirez-vous par nos constats et découvertes. Bonne lecture!
Comment bâtir un programme de VOC solide et actionnable
Un bon programme de Voix du client (VOC) ne commence pas par un sondage. Il commence bien avant. Avant de poser la moindre question à vos clients, il faut d’abord s’assurer de bien comprendre qui ils sont, ce qu’ils vivent réellement, et comment vos équipes perçoivent leur expérience. La plupart des entreprises veulent bien faire, […] 4 min
Comment exploiter les données de la VOC pour faire évoluer votre expérience client
Un programme de Voix du client (VOC) bien conçu ne s’arrête pas à la collecte de données. C’est ce que vous faites avec les résultats qui détermine sa réelle valeur. Trop souvent, les sondages sont menés, les résultats sont lus… puis rangés dans un tiroir. Pourtant, derrière chaque donnée client se cache une opportunité d’améliorer, […] 4 min
Mobilisez vos équipes : améliorez l’expérience employé avec InputKit et Maïeutyk
Dans un contexte où la rétention des talents fait la différence, saviez-vous que des équipes engagées boostent la productivité de 17% et la rentabilité de 21% ? (Gallup) Chez Maïeutyk, nous transformons l’écoute employé en levier de performance. C’est dans cette logique que Maïeutyk devient partenaire de référence d’InputKit, cette fois-ci pour sa solution […] 1 min
L’intelligence client au cœur de votre succès : Maïeutyk devient partenaire de référence d’InputKit
Chez Maïeutyk, nous croyons que l’amélioration continue de l’expérience client repose sur une compréhension fine et authentique des besoins réels de vos clients. C’est pourquoi nous sommes fiers d’annoncer que nous sommes partenaire de référence officiel d’InputKit, une solution de gestion de l’expérience client de premier plan. Pourquoi les données clients sont-elles essentielles ? L’intuition […] 1 min
Trois exemples de personas pour propulser votre marketing
Chaque client qui interagit avec votre marque est le héros de sa propre histoire unique, remplie d’émotions, de défis et de choix en cours de route. Votre mission ? Apprendre à vraiment connaître ce personnage principal, anticiper ses réactions et créer un récit captivant qui le séduira du début à la fin. Voilà tout le […] 3 min
Vos employés ont-ils tout ce qu’il leur faut pour bien travailler ?
Même les employés les plus compétents peuvent se retrouver freinés dans leur élan. Non pas par manque de volonté ou de talent, mais plutôt au fait qu’ils ne possèdent pas les bons outils, les ressources, les connaissances ou le processus fluide nécessaires pour avancer efficacement. Ces lacunes, souvent discrètes au départ, finissent par peser […] 4 min
Le parcours client vs. sa cartographie : quelle est la différence?
Les clients ne se réveillent pas un jour en décidant spontanément de donner leur argent à une marque et de lui rester fidèles à vie. Enfin, pas dans l’économie actuelle ! Construire ce type de relation demande du temps et des efforts. Ils entament un parcours — souvent un périple complexe et subtil où il […] 6 min