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Chez Maïeutyk, nous croyons au partage du savoir. Inspirez-vous par nos constats et découvertes. Bonne lecture!
Créer des points de contact mémorables
Et si chaque interaction avec votre client vous offrait l’opportunité de le séduire ou de le perdre? Chaque clic, chaque sourire échangé, chaque courriel envoyé peut transformer un client satisfait en ambassadeur de votre marque… ou en un détracteur frustré. Ces moments, appelés points de contact, marquent des jalons essentiels du parcours client. Que […] 4 min
L’art de la cocréation
Et si la meilleure façon de faire croître ses ventes, de mieux comprendre sa clientèle et de se positionner efficacement résidait dans l’exploitation de l’intelligence collective? Loin des modèles traditionnels où l’expertise reste cloisonnée, la cocréation — véritable catalyseur d’idées novatrices — ouvre un espace où chaque voix compte, où les idées se rencontrent […] 5 min
Un logo, c’est tout un univers!
Quand on pense à une marque, on pense souvent d’abord à son logo. Ce n’est pas un hasard : un bon logo capte l’essence de votre entreprise et la traduit en un symbole simple, mais marquant. De Nike à Coca-Cola, certaines marques ont réussi à transcender le simple visuel pour créer une connexion émotionnelle […] 3 min
Décoder la clientèle : le sondage de satisfaction et la voix du client
Comprendre ses clients, c’est la clé du succès! On vous le répète sans cesse, et pour cause : connaître leurs attentes, leurs besoins et leurs perceptions est indispensable pour toute entreprise qui souhaite prospérer. Plusieurs approches s’offrent à vous pour y parvenir, dont les sondages de satisfaction client et la voix du client. Le […] 4 min
Expérience client et service client : la différence qui fait la différence
Dans l’arène commerciale d’aujourd’hui, se démarquer ne se résume plus à la qualité des produits ou services. Il s’agit avant tout de l’expérience que vous offrez à vos clients. Deux termes souvent utilisés, mais parfois mal interprétés, entrent en jeu : l’expérience client et le service client. Bien qu’interdépendants, ils représentent des aspects distincts […] 5 min
Le parcours client, c’est quoi?
Dans un marché où la concurrence fait rage et où les attentes des consommateurs ne cessent d’augmenter, comprendre et optimiser le parcours client est devenu une priorité incontournable pour les entreprises. Mais que signifie exactement ce terme et pourquoi est-il si crucial ? Un chemin vers la satisfaction Le parcours client englobe l’ensemble des étapes […] 3 min
La maîtrise du marketing et de la publicité
Dans un monde saturé de messages publicitaires, capter l’attention des clients est un défi de taille. Le marketing et la publicité sont des outils essentiels pour se démarquer dans ce brouhaha. Ils permettent de raconter des histoires captivantes, de créer des connexions émotionnelles avec le public et de bâtir des relations durables. Mais comment […] 3 min