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Expérience de marque
Chez Maïeutyk, nous croyons au partage du savoir. Inspirez-vous par nos contacts et découvertes. Bonne lecture!
Comprendre ses clients B2B : pourquoi l’intelligence collective change tout
Points clés: Une stratégie marketing développée en silo risque de passer à côté d’informations essentielles sur les clients, détenues par les différentes équipes. Croiser les connaissances internes avec la voix des clients, notamment grâce aux sondages et aux entrevues, permet de mieux comprendre leurs besoins et leurs critères de décision. Les ateliers de cocréation permettent […] 5 min
Choisir son prochain moteur de croissance : une méthode pour évaluer marché, offre, positionnement et capacité interne
Points clés Beaucoup d’initiatives de croissance échouent parce que l’entreprise s’éloigne trop vite de ce qu’elle sait bien faire, et non parce que le marché était nécessairement mauvais. Un moteur de croissance s’évalue sur quatre dimensions : le marché, l’offre, le positionnement et la capacité interne. Le total d’une grille ne suffit […] 8 min
Diversifier vos marchés en temps d’incertitude : les outils pour choisir sans vous tromper
Points clés Devant les tarifs, trois avenues s’offrent aux PME québécoises : l’indécision, la stagnation ou la diversification des marchés. Seule la troisième se prépare. Les entreprises qui pivotent rapidement avaient déjà une stratégie avant la crise. La matrice BCG dit ce que vous avez, la matrice d’Ansoff dit où vous allez, et les 4 […] 10 min
Automatisation et expérience client : trouver le bon équilibre grâce au parcours client
Points clés L’automatisation peut améliorer l’expérience client lorsqu’elle réduit les délais, simplifie les suivis et clarifie les prochaines étapes. Mal placée, elle refroidit la relation et accentue les irritants, alors que le client attendait justement de l’attention. Le parcours client permet de repérer les bons endroits où automatiser, sans nuire aux moments où l’intervention humaine […] 20 min
Le parcours client comme moteur de croissance
L’expérience client est l’un des rares avantages concurrentiels que vous contrôlez réellement. Cet article examine comment transformer le parcours client en un levier de croissance durable, à l’interne comme à l’externe. Points clés Le parcours client permet de visualiser l’expérience vécue par vos clients, au-delà de vos processus internes. Une expérience client bien structurée devient […] 17 min
L’expérience de marque & diffusion de contenu: le lien indispensable à l’ère des LLM
Points clés La visibilité a diminué : même avec un BX élevé, les marques perdent entre 35 % et 61 % de leur trafic organique depuis l’avènement des aperçus d’IA. Les ROI ont changé : les nombres d’impressions et de clics ne suffisent plus. Le «fossé zéro clic » s’accentue ; il faut mesurer vos […] 14 min
Prioriser, décider, agir : les outils pour passer de l’idée à l’impact
Points clés La bonne réponse à une mauvaise question reste une mauvaise décision : il faut clarifier le problème avant de choisir une solution. Un objectif SMARTER transforme une intention floue en une cible actionnable et mesurable. Trois outils concrets: la matrice effort-impact, la grille décisionnelle pondérée et l’évaluation des risques structurent le passage […] 10 min