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Et si le vrai marketing n’était ni B2B, ni B2C… mais B2H?
Comment passer d’une stratégie B2B/B2C à une approche plus humaine (B2H) Le marketing traditionnel distingue depuis longtemps le B2B (Business to Business) du B2C (Business to Consumer). Mais dans les faits, une même réalité s’impose : peu importe à qui vous vous adressez, vous parlez toujours à un humain. C’est le principe du B2H (Business […] 2 min
B2B ou B2C : comment adapter votre stratégie marketing à votre réalité d’affaires
Comprendre la distinction entre B2B et B2C Le marketing B2C, ou Business to Consumer, s’adresse directement à des individus. Le processus d’achat est généralement rapide, influencé par des émotions, des désirs ou des besoins immédiats. La communication vise la simplicité, l’expérience et la résonance personnelle. Le marketing B2B, ou Business to Business, cible […] 4 min
Comment maximiser la collaboration entre votre équipe marketing interne et un service-conseil externe
L’impartition marketing n’est plus un phénomène marginal. De plus en plus d’entreprises y ont recours pour renforcer leur capacité d’action, combler un manque d’expertise ou accélérer la livraison de leurs projets. Mais pour que cette collaboration porte réellement fruit, il est essentiel de construire une relation efficace entre l’équipe interne et le partenaire externe. Cette […] 4 min
Interne ou externe? Trouver le bon modèle de service marketing pour votre organisation
Dans un environnement où les attentes envers les équipes marketing sont de plus en plus élevées, les entreprises sont confrontées à un dilemme stratégique majeur : bâtir une équipe marketing à l’interne ou confier cette fonction à des experts externes? Il ne s’agit pas simplement d’un choix opérationnel, mais bien d’une décision structurante qui peut […] 4 min
Comment bâtir un programme de VOC solide et actionnable
Un bon programme de Voix du client (VOC) ne commence pas par un sondage. Il commence bien avant. Avant de poser la moindre question à vos clients, il faut d’abord s’assurer de bien comprendre qui ils sont, ce qu’ils vivent réellement, et comment vos équipes perçoivent leur expérience. La plupart des entreprises veulent bien faire, […] 4 min
Trois exemples de personas pour propulser votre marketing
Chaque client qui interagit avec votre marque est le héros de sa propre histoire unique, remplie d’émotions, de défis et de choix en cours de route. Votre mission ? Apprendre à vraiment connaître ce personnage principal, anticiper ses réactions et créer un récit captivant qui le séduira du début à la fin. Voilà tout le […] 3 min
Le parcours client vs. sa cartographie : quelle est la différence?
Les clients ne se réveillent pas un jour en décidant spontanément de donner leur argent à une marque et de lui rester fidèles à vie. Enfin, pas dans l’économie actuelle ! Construire ce type de relation demande du temps et des efforts. Ils entament un parcours — souvent un périple complexe et subtil où il […] 6 min