« Celui qui échoue à planifier planifie son échec » — Winston Churchill Alors que les nouvelles technologies et les tendances redessinent chaque jour les règles du jeu, il est plus crucial que jamais de penser avant d’agir. Pourtant, les données montrent une réalité alarmante : 88 % des initiatives de changement échouent à […]
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Dans la course effrénée du monde des affaires, on a tendance à courir après la prochaine grande idée qui fera sensation. Pourtant, derrière cette quête éperdue se cache un élément souvent invisible, mais ô combien déterminant : l’alignement stratégique. C’est un peu comme le moteur d’une Formule 1 réglé à la perfection. Vous ne […]
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Et si chaque interaction avec votre client vous offrait l’opportunité de le séduire ou de le perdre? Chaque clic, chaque sourire échangé, chaque courriel envoyé peut transformer un client satisfait en ambassadeur de votre marque… ou en un détracteur frustré. Ces moments, appelés points de contact, marquent des jalons essentiels du parcours client. Que […]
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Et si la meilleure façon de faire croître ses ventes, de mieux comprendre sa clientèle et de se positionner efficacement résidait dans l’exploitation de l’intelligence collective? Loin des modèles traditionnels où l’expertise reste cloisonnée, la cocréation — véritable catalyseur d’idées novatrices — ouvre un espace où chaque voix compte, où les idées se rencontrent […]
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Quand on pense à une marque, on pense souvent d’abord à son logo. Ce n’est pas un hasard : un bon logo capte l’essence de votre entreprise et la traduit en un symbole simple, mais marquant. De Nike à Coca-Cola, certaines marques ont réussi à transcender le simple visuel pour créer une connexion émotionnelle […]
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Imaginez essayer d’ouvrir une porte sans connaître la clé. Vous pourriez passer des heures à tâtonner, sans jamais réussir à entrer. C’’est un peu ce qui arrive aux entreprises qui tentent de séduire leurs clients sans avoir défini leur persona. Le persona, ’’est cette clé qui vous ouvre les portes de ’’univers de votre […]
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En mer, un capitaine avisé à deux outils essentiels à sa disposition : une boussole pour indiquer la direction et suivre son cap ainsi qu’une carte pour savoir comment y parvenir. Dans le monde des affaires, il en va de même : la boussole représente la stratégie, et la carte, le plan d’action. Or, […]
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Marie-Claude Gaudet, CRHA et professeure adjointe au Département de gestion des ressources humaines de HEC Montréal, définit la créativité comme la capacité d’un travailleur à générer ou à concevoir des idées originales et utiles pour son équipe ou son organisation. C’est faire les choses autrement pour faire mieux. Cependant, combien d’entrepreneurs et de gestionnaires […]
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