Expérience de marque – BX

Stratégie de communication

La stratégie de communication est un processus visant à mettre en œuvre les actions requises pour atteindre vos objectifs de communication.

Dans toute démarche de communication, l’élaboration d’une stratégie est primordiale pour construire des campagnes de promotion efficaces et ciblées. Ce type de stratégie découle directement de votre ADN de marque qui fait partie de la phase diagnostic de l’expérience de marque.

Maïeutyk - Stratégie de communication - Communication strategy

Qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?

Que ce soit pour des communication internes ou externes, il est important d’analyser l’écosystème actuel et la culture d’entreprise. Cette étape vous permet de développer un positionnement et un angle de prise distinctif et durable.

Par la suite, il faudra procéder à la définition d’objectifs de communications alignés avec la stratégie d’entreprise puis à l’identification des publics visés par les campagnes.

Le ciblage des clients, ou des membres des équipes internes, permet d’optimiser et de rentabiliser les efforts de communication en plus de répondre précisément et adéquatement aux attentes des marchés ciblés. Finalement, la dernière étape qui en découle est de déterminer la conception des axes de communication, des messages à diffuser et le choix des canaux et des médias.

Pourquoi définir votre stratégie de communication

Les raisons pour une stratégie externe :

  • Bien positionner son entreprise vis-à-vis la compétition ;
  • Faire connaître la valeur ajoutée de l’entreprise ;
  • Bâtir sa notoriété ;
  • Augmenter sa visibilité ;
  • Promouvoir un produit ou un service (nouveau ou établi) ;
  • Mousser les ventes de l’entreprise ;
  • Ouvrir un nouveau marché (clientèle cible ou marché géographique) ;
  • Etc.

Les raisons pour une stratégie interne :

  • Favoriser un travail d’équipe ;
  • Briser les silos de communication internes ;
  • Bâtir une culture d’entreprise alignée aux valeurs de l’entreprise ;
  • Attirer des candidats potentiels pour pourvoir des postes vacants ;
  • Mobiliser le personnel dans un projet qui requiert une gestion du changement (ex. : intégration d’un nouveau logiciel de CRM ou d’ERP) ;
  • Créer un sens d’appartenance à l’organisation ;
  • Etc.

Il y a autant de raisons pour mettre sur pied ce type de stratégie qu’il y a des types d’entreprises. Afin de créer cette stratégie efficacement, il est important de créer un lien direct entre les objectifs de votre stratégie de communication et les priorités de l’entreprise.

Comment Maïeutyk vous accompagne

Comme la plupart de nos services, chez Maïeutyk, la création de votre stratégie de communication se fait en ateliers de cocréation avec vos équipes. Ces ateliers, animés par l’un.e de nos facilitateurs.trices d’expérience, permettent de mettre à profit l’intelligence collective de vos équipes et de créer une stratégie de communication aussi unique que vous !

Vous connaissez votre entreprise mieux que tout autre. Le rôle de nos facilitateurs est de mettre nos outils éprouvés à votre disposition et de créer un espace de dialogue ouvert entre les différents participants pour créer une stratégie qui est tout autant créative que pragmatique.

Les livrables

Comme c’est le cas dans tous nos autres programmes, la participation à un atelier de cocréation et l’expérience d’un processus de cocréation est un livrable en soi !

De façon générale, ce type de stratégie inclut :

  • Les objectifs de la stratégie, formulés de façon SMART ;
  • La clientèle cible ;
  • L’axe de communication et les messages clés ;
  • La tonalité des messages ;
  • Les canaux de communication ;
  • Le budget global (ressources, temps et matériels) ainsi que par canaux de communication ;
  • Un plan d’action concret.

Votre stratégie de communication est un élément clé du succès de votre organisation.

Prendre le temps de bien façonner votre stratégie de communication est minime relativement à l’impact que celle-ci peut avoir sur la création d’un positionnement durable pour votre organisation.