Méthode
Développez l'agilité requise pour saisir les opportunités et vous démarquer de la compétition.
Notre méthode, basée sur un processus d’amélioration continue, place l’humain au centre et se décline en 4 étapes précises:
Diagnostic
Recherches, sondages et études pour vous aider à décoder et à mieux comprendre vos clients, le marché, la concurrence et mieux saisir les motivations de vos prospects, de vos clients et de vos employés.
Stratégie
Ateliers de cocréation basés sur le « Design Thinking » qui vous aident à choisir les actions à poser pour réinventer l’expérience de marque, l’expérience client et l’expérience employé.
Plan d’action
Transformer vos plans en réalité. Notre approche pragmatique vous permet d’atteindre vos objectifs et de participer à la montée en compétence de vos talents impliqués et d’incarner avec efficacité votre stratégie.
Accompagnement
Démarche centrée sur le transfert de compétences et les indicateurs de rendement clés. L’accompagnement et la formation sont des solutions pour autonomiser et mobiliser vos équipes.
64% des clients sont plus susceptibles de recommander une marque à d’autres si elle offre des expériences extraordinaires.
Notre méthode s'appuie sur les concepts suivants:
Cocréation
Nos facilitateurs maîtrisent l'art de poser les bonnes questions au bon moment et crée un espace de dialogue ouvert et collaboratif en animant des ateliers de cocréation.
Amélioration continue
L'intégration de l’amélioration continue comme philosophie à l'interne permet de développer une véritable relation de confiance entre vos clients et vos employés. Les indicateurs de performance développés sont les marqueurs de votre progression.
Accompagnement
70% du succès d’une stratégie se situe dans sa mise en œuvre. Notre approche personnalisée vous permet d’atteindre non seulement vos objectifs mais aussi de participer à la montée en compétence de vos talents à l'interne.
Faites notre diagnostic
Découvrez le statut de votre expérience de marque, de votre expérience client et de votre expérience employé
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