Expérience employé – EX

Développement organisationnel

Le développement organisationnel fait en sorte que votre structure d’entreprise peut soutenir vos objectifs de croissance.

Le développement organisationnel est nécessaire lorsque la structure actuelle de votre organisation n’est pas en mesure de soutenir votre nouvelle stratégie de développement.
Le besoin de faire un plan de développement organisationnel vient souvent d’un nouveau plan stratégique, une stratégie d’expérience client, ou encore une stratégie d’expérience employé.

Maïeutyk - Développement organisationel - Organizational Development

Qu’est-ce que le développement organisationnel ?

Le développement organisationnel est un processus qui consiste à faire évoluer votre structure actuelle pour répondre à de nouveaux besoins.

L’origine du changement peut provenir des besoins évolutifs de vos clients ou de vos employés. Le développement organisationnel vise à faciliter le parcours client tout en offrant une structure de travail solide et efficace pour vos employés. Une stratégie de développement organisationnel peut impliquer des changements :

  • Dans la façon dont les employés interagissent et communiquent entre eux ou avec les clients ;
  • Au niveau des descriptions de poste, des rôles et des responsabilités ;
  • Dans les structures départementales (ouverture, fermeture ou réinvention d’un département) ;
  • Dans les structures hiérarchiques ;
  • Autour des outils technologiques utilisés pour interagir avec les clients ou entre employés (matériels informatiques ou logiciels) ;
  • Dans le nombre d’employés nécessaires (à la hausse ou à la baisse).

Afin d’améliorer l’expérience client, l’expérience de marque et l’expérience employé de façon continue, les entreprises devraient réviser leurs structures organisationnelles régulièrement.

Pourquoi du développement organisationnel

Objectifs et stratégies

La raison la plus simple pour décrire pourquoi une stratégie de développement organisationnel est nécessaire provient du fait qu’elle est requise pour atteindre les objectifs d’affaires des entreprises.

Prenez les exemples de stratégie d’affaires suivantes :

  • L’ouverture d’un nouveau marché ;
  • La création d’un nouveau département de marketing ;
  • Le lancement d’un nouveau produit ;
  • L’augmentation du chiffre d’affaires.

À première vue, elles semblent très différentes. Par contre, elles génèrent des questionnements organisationnels similaires :

  • Avons-nous un département approprié à l’atteinte des objectifs ?
  • Avons-nous les talents requis à l’interne pour y arriver ?
  • Si oui, ont-ils les bons rôles ?
  • Est-ce que ces rôles sont bien structurés ?
  • Devrions-nous offrir ce service à l’interne ou à l’externe ?

La gestion du changement

Il est quasi impossible de gérer le changement. De façon existentielle, la plupart des stress de la vie sont causés par le changement et si nous étions en mesure de gérer le changement, tous nos problèmes disparaîtraient. Il est plus juste de dire qu’une entreprise doit apprendre à composer avec le changement.

D’un côté pratico-pratique, des ateliers de cocréation chez Maïeutyk offrent aux participants l’occasion de participer au changement, à identifier, nommer et développer des solutions adaptées à votre réalité.

Comment Maïeutyk vous accompagne

La clé du succès réside tout autant dans une planification efficace que la mise en oeuvre de celle-ci. Maïeutyk vous accompagne afin de transformer vos plans en réalité. Notre approche stratégique pratiquée par nos facilitateurs qualifiés inspire la confiance que vous avez la solution à l’interne. Le rôle des facilitateurs est de vous accompagner à travers le processus et de créer un espace de dialogue pour votre équipe.

Les livrables

L’élaboration d’une stratégie de développement organisationnel commence par une évaluation complète de votre situation actuelle pour ensuite articuler une image claire de la direction que vous souhaitez prendre.

Comme la majorité des services chez Maïeutyk, un atelier de cocréation est une partie intégrale du développement de la stratégie organisationnelle. Pour les participants à l’atelier, les livrables sont:

  • La satisfaction d’avoir contribué aux processus de développement stratégique de l’entreprise ;
  • L’occasion de faire connaissance avec les autres membres de l’équipe (team building) ;
  • Une vision plus riche de la façon dont leur rôle et celles leurs coéquipiers contribuent à l’atteinte des objectifs.

Les livrables de la stratégie sont:

  • Un sommaire de l’atelier;
  • Une nouvelle version de la structure organisationnelle optimale;
  • Une feuille de route et un accompagnement pour soutenir la période de transition.

L’objectif ultime d’une stratégie de développement organisationnelle est d’aligner vos expériences de marque, clients et employés pour vous offrir un plus grand niveau d’agilité.

Une stratégie de développement organisationnel

adaptée à vos objectifs vous offre l’agilité requise pour saisir les opportunités qui se présentent à vous.