Contexte

Cette étude de cas présente l’accompagnement stratégique d’une entreprise œuvrant dans le secteur immobilier résidentiel. Après une décennie de croissance, l’entreprise est florissante, mais fait face à des défis liés à l’évolution du marché, à une concurrence accrue et à la nécessité de se repositionner pour l’avenir. Elle souhaitait également structurer sa croissance, faire grandir son équipe et mieux communiquer la valeur de ses services, notamment via les médias sociaux.

Les symptômes

• Concurrence accrue sur un marché immobilier en pleine mutation
• Positionnement de marque à renforcer pour les années à venir
• Besoin d’outiller l’équipe pour mieux communiquer sur les médias sociaux
• Volonté d’attirer de nouveaux talents et de structurer la croissance

Objectif de la démarche

Lors de ce parcours stratégique de l’amélioration de l’expérience client, Maïeutyk a tout d’abord évalué la situation actuelle. Par la suite, nous avons développé ensemble une stratégie d’expérience client afin d’optimiser la marque et les manières de faire afin d’atteindre leurs objectifs de vente et de croissance (locale et internationale) et attirer les effectifs requis. Maîeutyk a aussi accompagné l’entreprise dans la mise en œuvre de cette stratégie.