Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en novembre 2024.

La protection de vos renseignements personnels est importante pour Maïeutyk. Nous nous efforçons de maintenir la confiance de nos clients. Les renseignements personnels recueillis ou fournis en lien avec notre site web sont obtenus, utilisés, communiqués, conservés et détruits comme prévu à cette politique de confidentialité. Maïeutyk pourra aussi traiter ces renseignements conformément aux lois et règlements applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, afin de s’acquitter de ses responsabilités.

Quand cette Politique de confidentialité s’applique-t-elle?

Cette Politique de confidentialité explique nos pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels dans le cadre de nos activités commerciales, y compris sur notre site web, dans notre infolettre, dans nos médias sociaux et les autres manières dont vous interagissez avec nous.

Pour faciliter votre navigation, les sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Maïeutyk. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous n’en sommes pas responsables, et la présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques ou politiques de confidentialité d’autres sites web ou de tiers. Maïeutyk vous encourage à examiner les politiques de confidentialité de tout tiers avant de lui divulguer vos renseignements personnels ou lors de la visite de ces sites web tiers.

Ce que nous recueillons

Le type de renseignements que nous recueillons dépend de la nature de votre interaction avec nous. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme:

des coordonnées (tels votre nom, l’adresse de facturation, l’adresse d’expédition, le numéro de téléphone et l’adresse électronique);
Les informations relatives au paiement, telles que le mode de paiement, les informations relatives aux cartes de crédit et de débit, le montant payé, la signature;
des renseignements démographiques comme l’âge, les préférences linguistiques et d’autres renseignements de nature démographique;
des renseignements sur vos intérêts et vos préférences, comme les listes de souhaits et le consentement au marketing;
des renseignements sur les appareils que vous utilisez pour magasiner en ligne;
certaines informations et données qui peuvent être recueillies lorsque vous visitez un site web, comme les pages consultées, votre adresse IP, les informations du navigateur, les pages de référence/de sortie, le type de plateforme, la date et l’heure de l’enregistrement, la vitesse de connexion, l’heure de lecture, l’heure d’affichage et le nombre de clics, de témoins et d’autres identificateurs en ligne, ou l’information recueillie lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux ou via nos communications électroniques, comme les infolettres
certains renseignements personnels contenus dans un curriculum vitae, une lettre de présentation ou des documents similaires relatifs à l’emploi, ou toute question de présélection applicable, si vous effectuez une demande d’emploi chez nous.

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses façons lorsque vous interagissez avec Maïeutyk. Voici quelques exemples:

communiquer avec nous, poser une question sur l’un de nos produits ou services ou nous demander des informations ou de l’aide de quelque autre manière.
s’inscrire à notre infolettre pour recevoir des informations sur le marketing, des offres spéciales, des événements ou d’autres nouvelles.
s’inscrire et participer à notre diagnostic gratuit en ligne ou à d’autres programmes de formations et/ou ateliers.
fournir de la rétroaction ou présenter d’autres observations.
participer à un concours ou à d’autres promotions.
participer à un sondage auprès des consommateurs ou y répondre ou à une demande concernant l’opinion, les préoccupations ou les préférences des consommateurs à l’égard de nos produits et services.
effectuer une demande d’emploi.
interagir avec nous sur les médias sociaux.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Maïeutyk utilise vos informations personnelles pour offrir et pour fournir des produits et services (y compris pour confirmer, pour traiter et pour suivre les commandes, la livraison, le paiement, etc.), pour gérer notre relation avec vous, pour vérifier votre identité et votre adresse, pour exercer nos activités commerciales et selon ce qui peut être exigé ou permis par la loi ou décrit dans la présente politique de vie privée. Voici quelques exemples de la façon dont nous pouvons utiliser vos renseignements personnels:

développer, améliorer, personnaliser, commercialiser, vendre ou autrement fournir des produits, des services ou de l’information;
pour administrer votre compte;
pour effectuer des transactions commerciales, y compris pour traiter et administrer des achats, des échanges, des retours ou d’autres transactions que vous pouvez effectuer;
communiquer avec vous et répondre à toute demande ou autre communication que vous avez pu avoir avec nous, y compris les réclamations ou les demandes au service à la clientèle;
vous fournir des informations et des courriels au sujet de produits, d’offres spéciales, d’événements ou d’autres nouvelles;
effectuer et administrer des sondages et des concours et d’autres promotions auxquels vous avez participé;
analyser les données et nous aider à améliorer et à personnaliser nos produits et services, nos sites web et l’expérience des clients;
résoudre les problèmes liés aux sites web;
protéger la sécurité et l’intégrité de nos sites web et de notre entreprise;
détecter et protéger contre les erreurs, les vols, les fraudes et autres activités illégales et administrer notre programme de prévention des pertes;
traiter les demandes d’emploi et y répondre;
se conformer à toute exigence légale ou réglementaire.

Infolettres et autres communications électroniques

Dans certaines circonstances, par exemple, si vous vous inscrivez ou êtes abonné.e pour recevoir ces informations, nous pouvons vous envoyer des communications sur nos produits, services, offres spéciales, événements, nouvelles fonctionnalités du site web, les modifications apportées à la présente politique de vie privée ou à d’autres modalités, les changements apportés à nos programmes auxquels vous pourriez être inscrit.e, ou d’autres nouvelles.

Vous pouvez modifier vos préférences ou choisir de ne pas recevoir de communications marketing par courriel de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement dans toute communication par courriel de Maïeutyk.

Notez que même si vous choisissez de ne pas recevoir de messages de marketing par courriel, nous pouvons toujours vous contacter par courriel à des fins transactionnelles ou liées au compte, comme confirmer ou donner suite à une demande d’achat, de commande ou de service, répondre aux demandes de renseignements du service à la clientèle.

Témoins (cookies) et autres technologies similaires

Nous pouvons utiliser des outils de suivi comme les témoins (cookies), les balises web et les balises pixel qui recueillent des données pendant que vous naviguez et maintenir un enregistrement de votre visite. Ces technologies nous aident à améliorer les sites web et à offrir un service plus personnalisé en fonction de votre comportement en ligne. Nous utilisons également des cookies pour faciliter l’analyse anonyme du trafic du site, ce qui comprend le suivi de l’heure/de la date des visites, des pages consultées et des URL de référence.

Les adresses IP ne sont pas colligées et Maïeutyk ne tente pas autrement de vous identifier. Les témoins (cookies) et les autres formes de technologies qui sont non requis (ex. : les témoins analyse) peuvent être bloqués sans avoir d’impact sur le site.

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez empêcher votre appareil d’accepter nos cookies, vous pouvez suivre les étapes de votre navigateur internet pour le faire sur chaque appareil que vous utilisez. Veuillez noter cependant que si vous désactivez les cookies, vous ne serez peut-être pas en mesure de magasiner ou d’accéder à certaines sections de nos sites web.

Médias sociaux

Maïeutyk utilise des plateformes de médias sociaux qui vous permettent de le suivre et de l’ajouter à votre liste de contacts. Maïeutyk a accès aux pages Internet et aux profils selon les paramètres choisis, comme décrit dans les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation applicables à ces plateformes. Nous recevons aussi une notification et un accès aux liens et/ou aux autres publications dans lesquels nous sommes identifiés/ « taggués ». Vous devez réviser les paramètres de confidentialité applicables à ses comptes/pages afin de valider les informations auxquelles ses contacts ont accès et de limiter cet accès, si nécessaire.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Maïeutyk ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients à aucun tiers. Toutefois, dans le cours normal de nos activités, nous pouvons partager certains de vos renseignements personnels avec nos entités apparentées et nos sociétés affiliées et avec des tiers agissant en notre nom ou comme le permet ou l’exige la loi applicable.

Entités apparentées et sociétés affiliées

Nous pouvons partager des renseignements personnels que nous recueillons au sein de notre groupe d’entreprises affiliées aux fins indiquées dans la présente politique de vie privée.

Fournisseurs de service

Nous pouvons divulguer ou autrement mettre à disposition des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers à des fins de traitement ou à d’autres fins qui soutiennent ou facilitent nos activités commerciales ou fournissent des services en notre nom, comme pour l’expédition, le traitement des cartes de paiement, le soutien du contenu, l’exploitation et l’entretien de nos sites web, la facilitation et la collecte des commentaires des clients, et la tenue de sondages, concours et autres promotions.

Vente d’entreprise

Maïeutyk peut divulguer des renseignements personnels que nous avons à votre sujet dans le cadre d’un achat, d’une vente, d’un bail, d’une fusion ou d’un autre type d’acquisition, d’aliénation ou de financement de tout ou d’une partie de notre entreprise ou de nos actifs.

Transaction commerciale

Maïeutyk peut divulguer des renseignements personnels dans le cadre d’une transaction commerciale. Ceci aura lieu selon les exigences légales applicables.

Divulgation juridique

Maïeutyk peut divulguer vos renseignements personnels comme l’exige ou le permet la loi, y compris, sans s’y limiter, pour se conformer à une assignation à comparaître, à un mandat ou à toute autre demande ou ordonnance valide en droit ou aux lois applicables, ou pour signaler une activité irrégulière ou illégale.

Consentement

En soumettant des renseignements personnels à Maïeutyk, vous acceptez que Maïeutyk puisse recueillir vos renseignements personnels et vous consentez à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de vie privée et conformément à la loi.

Stockage, conservation et sécurité de vos renseignements personnels

Stockage

Nos entités apparentées, nos sociétés affiliées et nos tiers fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada, ce qui peut entraîner l’entreposage ou le traitement de renseignements personnels recueillis par Maïeutyk à l’extérieur du Canada et, par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux organismes d’application de la loi, aux tribunaux et aux organismes de réglementation conformément aux lois de ces pays étrangers.

Conservation

Sous réserve des lois applicables, Maïeutyk conservera et entreposera les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins décrites à la présente politique de confidentialité. À cet effet, Maïeutyk peut conserver et entreposer des renseignements personnels après que les fins spécifiques pour lesquelles ceux-ci ont été colligés aient été accomplies si cela est raisonnablement nécessaire : pour se conformer aux lois applicables ou pour prévenir toute infraction; pour résoudre tout différend; et pour assurer la mise en œuvre de cette politique de confidentialité. Lorsque ces renseignements ne seront plus requis, ceux-ci seront effacés ou conservés sur une base agrégée et anonymisée.

Communication avec Maïeutyk

Vous pouvez communiquer avec Maïeutyk en utilisant les coordonnées dans la section Contact pour :

Modifier vos renseignements personnels et vos préférences en matière de vie privée. Si certains de vos renseignements personnels contenus dans nos dossiers sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons à votre demande, comme prévu aux, et sous réserve des lois applicables.

Toute question, commentaire et demande

Vous pouvez communiquer avec nous pour toute question, commentaire ou demande. Les demandes formulées seront traitées avec diligence, selon les délais légaux applicables. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à la collecte ou autres traitements de renseignements personnels, ou encore demander la suppression de ceux-ci à tout moment (moyennant un préavis raisonnable) et sous réserve de toute exigence légale.

Se désabonner de courriels

Ceci peut être fait en tout temps en utilisant les coordonnées de la section Contact, ou encore en cliquant sur le mécanisme de désabonnement prévu au bas de chaque courriel ou en répondant à un courriel reçu avec le mot « Arrêt » ou « Désabonnement ».

Mesures de sécurité mises en place

Sécurité

Maïeutyk a mis en place diverses mesures propres à assurer la protection des renseignements personnels, lesquelles sont raisonnables compte tenu, notamment, de leur sensibilité, de la finalité de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support. Ces mesures incluent les suivantes :

Collectes et traitements limités

Maïeutyk ne demande pas que des renseignements personnels soient fournis en lien avec le site à moins que ceux-ci soient requis pour réaliser les fins permises, et Maïeutyk ne procède pas à la collecte et aux traitements de renseignements personnels autrement que comme décrits à cette politique ou autrement permis ou requis par la loi.

Accès limités

Sujet aux lois applicables, l’accès à tout renseignement personnel est accordé aux seuls employés et représentants de Maïeutyk (et, le cas échéant, aux fournisseurs de services/entités apparentées), ayant besoin d’en prendre connaissance, suivant la mise en place de mesures appropriées, et selon les lois applicables. Ces personnes sont sensibilisées à l’importance de préserver la confidentialité des renseignements personnels.

Fournisseurs de services

Les fournisseurs de services sont contractuellement tenus d’assurer la protection des renseignements personnels auxquels ils ont accès dans l’exercice de leurs fonctions et doivent se conformer aux lois applicables.

Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée

Des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée sont réalisées lorsque requis selon les exigences de la loi.

Centres de données sécurisés

Le site web est hébergé sur une plateforme sécurisée et privée fournie par un fournisseur informatique reconnu.

Incident de confidentialité

Si Maïeutyk a des motifs de croire qu’un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels a eu lieu, alors Maïeutyk prendra les mesures raisonnables pour diminuer les risques de préjudice et éviter de nouveaux incidents. Si cet incident présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, alors Maïeutyk en avisera la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Maïeutyk pourra aussi aviser toute personne susceptible de diminuer ce risque (en ne communiquant que les renseignements personnels nécessaires). Enfin Maïeutyk se conformera aux autres exigences de la loi.

Limitations

Malgré ce qui précède, vous devez garder en tête que TOUTE TECHNOLOGIE N’EST JAMAIS INFAILLIBLE OU PLEINEMENT PROTÉGÉE À L’ENCONTRE D’ÉVÉNEMENTS IMPRÉVISIBLES, DE CYBERATTAQUES (ET AUTRES ACTES ILLÉGAUX) OU DE DÉFAILLANCES, ET LES UTILISATEURS DOIVENT ÊTRE CONSCIENTS QU’IL Y A UN RISQUE ASSOCIÉ À TOUTE TRANSMISSION (DONT CELLE ÉLECTRONIQUE) DE DONNÉES. MAïEUTYK NE PEUT DONC GARANTIR QUE TELLES DONNÉES (INCLUANT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS) NE SERONT JAMAIS INTERCEPTÉES OU SUJETTES À D’AUTRES INCIDENTS. DE PLUS, DES ÉVÉNEMENTS AFFECTANT LES APPAREILS ET SYSTÈMES (DONT CEUX MENANT À LEUR ACCÈS ET À LEUR CONTRÔLE) PEUVENT SURVENIR, ET DES COMMUNICATIONS ET INVITATIONS INDÉSIRABLES PEUVENT ÊTRE REÇUES. SI VOUS RECEVEZ UNE COMMUNICATION QUI SEMBLE PROVENIR DE MAÏEUTYK DEMANDANT DES RENSEIGNEMENTS FINANCIERS OU TOUT AUTRE RENSEIGNEMENT PERSONNEL, ALORS VOUS DEVEZ VOUS ABSTENIR DE RÉPONDRE À CETTE COMMUNICATION. MAÏEUTYK NE DEMANDERA JAMAIS DES D’INFORMATIONS FINANCIÈRES OU D’AUTRES RENSEIGNEMENTS DE CETTE MANIÈRE. SI VOUS AVEZ COMMUNIQUÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN RÉPONSE À UNE COMMUNICATION, À UNE FENÊTRE FLASH OU À UN SITE WEB SUSPECT PRÉTENDANT ÊTRE AFFILIÉ AVEC MAÏEUTYK OU QUI ONT VU L’UN DES ÉVÉNEMENTS DÉCRITS CI-HAUT SE MATÉRIALISER VOUS DEVEZ CONTACTER MAÏEUTYK IMMÉDIATEMENT.

Il est aussi de la responsabilité de chaque personne de prendre les mesures raisonnablement requises pour protéger ses Renseignements personnels.

Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Maïeutyk peut modifier cette Politique de confidentialité en tout temps et de temps à autre. La Politique de confidentialité modifiée sera affichée sur le site web. Nous vous informerons de toute modification importante de notre Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section.

Divisibilité

Si une disposition est en conflit avec toute loi ou n’est pas susceptible d’exécution, alors cette disposition sera divisible des autres dispositions, et réputée réécrite de manière à être valide et exécutoire tout en respectant, dans toute la mesure du possible, son objectif initial.

Force majeure

Maïeutyk n’est pas responsable d’un préjudice causé par toute situation de force majeure.

Lois applicables

Cette politique est régie par les lois en vigueur au Québec, à l’exclusion de tout principe et de toute règle pouvant mener à l’application de lois étrangères. Tout différend ne pouvant être résolu au moyen de négociations directes et de bonne foi sera soumis aux cours de la province de Québec, lesquelles auront compétence exclusive pour trancher tel différend.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’utilisation de notre site web, veuillez communiquer avec notre agent responsable de la protection des renseignements personnels, Elke Steinwender, par courriel à bonjour@maieutyk.com.