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Comment créer une expérience client mémorable
Les 8 paramètres pour mesurer l’Expérience client

Il existe plusieurs paramètres de mesures de performance possibles communément appelé KPI (Key Performance Indicators). Mais quels sont les 8 principaux paramètres pour mesurer l’Expérience client? Comment savoir si votre stratégie Expérience client fonctionne? Comment mesurer les bénéfices de la... Lire Plus

Par Michèle Boutin
Qu’est-ce que l’Expérience client selon Maïeutyk?

De nos jours, l’expression « Expérience client » est sur toutes les lèvres au point qu’elle est devenue presque galvaudée. Nous en entendons parler dans toutes les industries mais en prenant quelques minutes pour chercher sur Google, nous nous rendons... Lire Plus

Par Elke Steinwender
La force de la cocréation en entreprise

En quoi la cocréation peut-elle faire une différence en entreprise? Comment une entreprise peut-elle se créer un avantage concurrentiel durable dans le temps? Souvent, le secret résulte dans le fait qu’elle ait recours au travail collaboratif mieux que les autres.... Lire Plus

Par Elke Steinwender
Post LinkedIn : 5 Règles pour booster votre impact en 2022

Il y a fort à parier que vous voyez parfois passer un post LinkedIn d’une personne vous ne connaissez même pas et qui récolte plus de 300 likes et plus de 100 commentaires ? Il n’y a pas de hasard... Lire Plus

Par Gabin Berthet
Pedlex reçoit sa certification en tant qu’organisation centrée client

En janvier 2020, l’équipe de direction de Pedlex s’est penchée sur la manière de faire passer son entreprise au niveau supérieur, soit de doubler son chiffre d’affaires et de se différencier de la concurrence. L’une des idées que Pedlex envisageait... Lire Plus

Par Elke Steinwender
Les possibilités infinies du marketing pour les PME : Retour vers le futur

Contrairement aux grands groupes ou aux sociétés reconnues, le marketing est souvent sous-investi dans les petites et moyennes entreprises. Les principales causes sont : le manque de temps, le manque de connaissances, le manque d’effectif ou encore parfois la peur du... Lire Plus

Par Valérie Bossé
Le marketing narratif

Le marketing narratif   Nous aimons tous une bonne histoire. Une histoire prend quelque chose de monotone, non excitant, ou de déstabilisant et la transforme en quelque chose de rassurant ou d’extraordinaire. De plus, les histoires font partie de notre... Lire Plus

Par Elke Steinwender