3 façons de mesurer le ROI du marketing en PME

Avez-vous déjà mesuré votre ROI marketing en PME?

En tant que consultants, nous sommes souvent interrogés par les propriétaires de PME sur ce que le marketing peut faire pour leur entreprise ou comment savoir si leurs efforts en matière de marketing portent leurs fruits. Ces questions sont légitimes et méritent d’être explorées.

En tant que propriétaire d’une PME, il est essentiel de calculer votre retour sur investissement (ROI) en marketing afin de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos efforts en matière de marketing.

Savoir comment calculer votre ROI du marketing en PME peut vous aider à prendre des décisions éclairées concernant l’allocation de votre budget et de vos ressources en marketing.

Les stratégies marketing visent essentiellement à augmenter les revenus tout en minimisant les coûts liés à l’acquisition de nouveaux clients. La première étape consiste donc à identifier si l’une des 5 erreurs courantes à éviter dans sa stratégie marketing est en jeu.

Ensuite, nous plongeons dans le sujet de la mesure du retour sur investissement (ROI) marketing – déterminer la rentabilité de vos efforts marketing.

La formule standard pour calculer le ROI est la suivante:

ROI = (Retour net / coût de l’investissement) x 100

Creusons davantage et voyons comment cette formule peut être appliquée à vos campagnes marketing spécifiques.

3 façons de mesurer le ROI du marketing en PME

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Si les blogues font partie de votre stratégie marketing, il est important de savoir si vos coûts liés au temps et à la promotion portent leurs fruits. Bien qu’avoir un blogue actif contribue considérablement à votre stratégie globale de référencement (SEO), il est tout aussi important d’évaluer si vos lecteurs de votre blogue se convertissent en prospects.

Si votre blogue est lié à une page d’atterrissage conçue pour convertir des prospects, il est important d’utiliser une URL de suivi afin de connaître l’origine de votre prospect.

Comment calculer le retour sur investissement de votre blogue :

• Par exemple, il faut 4 heures pour rédiger un article de blogue et vous payez votre membre d’équipe 25 $ par heure. Donc, votre coût lié au temps est de 100 $ (25 $ x 4 heures).
• La promotion du blogue (par exemple, les articles sponsorisés ou boostés) coûte 100 $.
• Donc, votre coût total est de 200 $ pour cette campagne.
• Cet article de blogue génère 4 prospects et 2 de ces prospects deviennent des clients. Le taux de conversion des prospects est donc de 50%.
• Chaque client rapporte à l’entreprise 500 $.

ROI = [((4 x 0.5 x 500 $) -200$) / 200$) x 100] = 400%

Le même concept peut être appliqué à vos publications sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, il est tout aussi important d’utiliser des URL de suivi pour déterminer si votre contenu génère du trafic vers votre page de destination et savoir d’où proviennent vos prospects (c’est-à-dire quelles publication ou plateforme de médias sociaux).

Publicité payée

Décider de placer une annonce dans un magazine en ligne ou dans une infolettre envoyée par courriel peut être une décision difficile. Si votre persona lit fréquemment ce type de supports et prend des décisions d’achat, il peut être intéressant de faire de la publicité et d’évaluer les résultats après une certaine période.

Comment calculer le retour sur investissement de votre publicité en ligne payée :

• Vous avez une entreprise de commerce électronique et vous offrez des barres granolas biologiques. Vous décidez de placer une annonce dans une infolettre alimentaire qui envoie des éditions par courriel chaque semaine. Vous payez 50 $ par placement d’annonce par semaine. À la fin du mois, vous dépensez généralement 200 $.
• Grâce aux URL de suivi, votre annonce est liée à la page de votre produit où les prospects peuvent acheter vos barres granolas biologiques.
• À la fin du mois, cette annonce a généré 120 visiteurs sur votre page produit. 75 de ces visiteurs ont ajouté des produits à leur panier et 15 personnes ont effectué un achat. Votre taux de conversion est donc de 20% (15/75). Le panier moyen est de 28 $.

ROI = [((75 x 0,2 x 28 $) – 200 $) /200$) x100] = 110%

En comparant ce ROI à vos autres efforts marketing, vous pouvez déterminer si ce support vaut l’investissement continu.

Salons professionnels et évènements

Participer à un salon professionnel peut représenter une dépense considérable, ce qui rend important de calculer le retour sur investissement (ROI) afin de déterminer si l’investissement en vaut la peine à long terme.

Bien que participer à des salons professionnels puisse renforcer votre marque et accroître la notoriété globale, il est tout aussi important d’évaluer si les prospects générés lors de ces évènements se traduisent par des clients payants.

Comment calculer votre retour sur investissement (ROI) pour un salon professionnel :

Coûts de l’évènement :

• Réservation du kiosque = 4 500 $
• Expéditions des supports marketing = 2 500 $
• Déplacements et hébergement = 1 500 $
• Parrainage de l’évènement = 500 $
• Salaire de la personne responsable des ventes = 2 000 $

Coût total de l’évènement = 11,000 $

Prospects et ventes :

• Visiteurs (c’est-à-dire le nombre de visiteurs au kiosque ou les cartes d’affaires reçues) = 125
• Réunions au calendrier avec les clients actuels et potentiels = 25
• Nombre de clients ayant effectué un achat après une réunion = 5
• Taux de conversion des prospects = 20% (5/25)
• Vente moyenne par client = 6,500$

ROI = [((25 x0.2×6,500 $)-11,000 $)/11,000 $] x 100] = 195%

En fixant des indicateurs clés de performance (KPI) pour chacune de vos campagnes marketing et en comparant les résultats du retour sur investissement (ROI), vous pouvez déterminer l’efficacité de vos efforts et ajuster votre budget marketing si nécessaire.

Maïeutyk développe depuis plus d’une décennie des stratégies marketing réussies pour les petites et moyennes entreprises. Pour en savoir plus sur nos services, veuillez nous contacter. Ou bien, remplissez notre court diagnostic pour découvrir vos besoins et recevoir directement les résultats par courriel.