Entrevues individuelles
Découvrez des vérités cachées au sujet de vos produits et services!
Entrevues individuelles
Les entrevues individuelles permettent une analyse à la fois plus fine et en profondeur quand il s’agit de propositions d’amélioration et de compréhension des perceptions du client.
Les interviewés sont beaucoup plus à leur aise pour exprimer des opinions franches grâce à la personnalisation et à la confidentialité que permet cette approche.
On a recours aux entrevues individuelles pour différentes raisons. Les principales consistent à:
- comprendre les perceptions des clients des forces et faiblesses d’un produit ou d’un service afin d’accroître ses ventes et sa part de marché
- identifier des besoins non satisfaits ou de nouveaux besoins afin d’exploiter de nouvelles opportunités de marché
- cerner les stratégies et actions commerciales de la concurrence
- estimer le potentiel commercial (mesurer l’intérêt à l’égard) d’un nouveau produit ou service
D’autres raisons consistent à y avoir recours quand:
- Une organisation ne possède pas une base de données fiable dans la catégorie de clientèle visée et ne peut donc réaliser un sondage statistiquement valide
- Les individus visés font partie d’une catégorie socio-démographique (tels les cadres supérieurs) qui ne répond pas habituellement à des sondages ou à des questions posées sur le Web, mais qui se montre disposée à y répondre au téléphone ou en personne
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