Sondages de satisfaction client

Sondages de satisfaction client : Savez-vous vraiment ce que vos clients pensent de vous?

Notre outil Percepto 360º exclusif est utilisé par nos clients pour analyser l’expérience et la satisfaction client. Les principales consistent à:

• Surveiller et améliorer continuellement l’expérience client
• Mieux comprendre ce qui peut être amélioré dans l’expérience client
• Identifier les problèmes et prioriser les nouvelles solutions
• Mieux comprendre les besoins et les attentes des clients en veillant à ce que les produits et services continuent de les satisfaire de manière pérenne
• Comparer votre marque à la concurrence et sonder les perceptions des clients pour chaque produit ou service concurrent
• Anticiper les besoins à venir des clients dans un marché en mutation rapide
• Suivre et mesurer la satisfaction de la clientèle dans la durée
• Évaluer votre engagement comme une entreprise centrée sur le client, tant à l’interne qu’à l’externe
• Augmenter le retour sur investissement des initiatives marketing en permettant de mieux comprendre les profils des clients ainsi que leurs pratiques relationnelles.

Rapide et facile à déployer, le Percepto 360º est un solide outil d’aide à la décision pour votre organisation.

Prenez rendez-vous avec nos facilitateurs pour un Percepto 360º personnalisé