Comment développer une relation durable avec vos candidats et vos employés ? La voix de l’employé (VOE) est un processus d’écoute et de dialogue qui tisse des liens entre vous et vos employés. L’implantation de ce programme améliore directement votre expérience employé et, par conséquent, votre marque employeur.
La voix de l’employé est un processus proactif qui aide à bien comprendre les besoins, les réalités, les enjeux et les défis de vos employés.
Ce programme implique une compréhension de la dynamique interdépartementale, de la relation avec vos supérieurs, ainsi que des conditions de travail et de l’accès à différents outils qui facilitent le travail de vos employés.
C’est un processus qui consiste à collecter, de façon systématique, des données sur les impressions des employés à un moment précis, afin de déterminer des actions à prendre pour améliorer l’expérience employé.
De plus, il touche chaque moment clé du parcours employé et se décline en un plan d’action concret accompagné d’un plan de communication interne ou externe.
Le programme de la voix de l’employé est un outil pour atténuer les risques pour l’entreprise. Il procure des données quantitatives qui éclairent la prise de décision au niveau de l’expérience employé et la manière dont celle-ci impacte votre positionnement sur votre marché et chez vos clients. Vos employés sont très bien placés pour vous informer de votre position sur le marché et de celle de vos concurrents.
Cette stratégie proactive génère un plan d’action concret visant à améliorer la satisfaction de vos employés présents et futurs. C’est un mécanisme dynamique pour valider la capacité d’une entreprise à rendre le parcours employé mémorable et ainsi à différencier votre organisation de la concurrence en tant qu’employeur. C’est donc l’outil intégral d’optimisation de l’expérience employé.
La voix de l’employé est un outil d’amélioration continue qui permet de prévenir les problématiques chez vos employés et vous fournit des pistes de solution.
Les chantiers de travail découlent souvent des données collectées lors du sondage annuel de satisfaction des employés ou des réponses obtenues lors d’entrevues individuelles ou de groupes de discussion internes.
De plus, nous utilisons des ateliers de cocréation pour développer ce programme. D’expérience, avec d’autres clients, démontrent que vos équipes possèdent une lucidité remarquable vis-à-vis des différentes problématiques qui touchent leur quotidien.
Chez Maïeutyk, nous prônons une vision d’amélioration continue ; les livrables, à la suite de l’implantation de ce type de programme, dépendent des résultats de l’étape de diagnostic. Ceci étant dit, voici les livrables types de ce programme :
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