Étude de cas

Découvrez l'impact de notre approche chez nos clients. Et si c'était votre entreprise?

Expérience client

20 gestionnaires ont été formés sur l’expérience client pour ensuite former les agents et nouveaux employés à leur tour

 Cette étude présente l’accompagnement d’une entreprise québécoise œuvrant dans le domaine du transport aérien et des services aéroportuaires. Employant plusieurs centaines de personnes en période de pointe, l’organisation se distingue (...)
Cas expérience employée

Un alignement des équipes internes autour d’une mission simple et concrète: celle de valoriser les professionnels du métier pour offrir une expérience client unique

 Une entreprise québécoise du secteur alimentaire souhaitait structurer sa croissance rapide en alignant ses équipes autour d’un positionnement clair. Grâce à une démarche de cocréation, elle a renforcé sa marque employeur, optimisé son expérience client et consolidé ses communications internes.