Dans un marché où la concurrence fait rage et où les attentes des consommateurs ne cessent d’augmenter, comprendre et optimiser le parcours client est devenu une priorité incontournable pour les entreprises. Mais que signifie exactement ce terme et pourquoi est-il si crucial ? Un chemin vers la satisfaction Le parcours client englobe l’ensemble des étapes […]
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Marie-Claude Gaudet, CRHA et professeure adjointe au Département de gestion des ressources humaines de HEC Montréal, définit la créativité comme la capacité d’un travailleur à générer ou à concevoir des idées originales et utiles pour son équipe ou son organisation. C’est faire les choses autrement pour faire mieux. Cependant, combien d’entrepreneurs et de gestionnaires […]
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Dans un monde saturé de messages publicitaires, capter l’attention des clients est un défi de taille. Le marketing et la publicité sont des outils essentiels pour se démarquer dans ce brouhaha. Ils permettent de raconter des histoires captivantes, de créer des connexions émotionnelles avec le public et de bâtir des relations durables. Mais comment […]
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Dans le monde trépidant de l’entrepreneuriat, la réussite d’une organisation repose en partie sur sa capacité à se connecter à ses clients. Mais comment s’y prendre lorsqu’on est face à une multitude d’individus aux profils et aux attentes si divers? C’est là qu’interviennent les trois piliers de la stratégie marketing : la segmentation, le […]
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Le marketing et la communication ne sont pas des jumeaux, mais plutôt des frères et sœurs : proches, liés, mais indéniablement distincts. Alors que ces deux concepts partagent plusieurs points communs, tels que l’objectif de renforcer la voix et l’impact d’une marque, ils opèrent différemment et dans des buts distincts. Ainsi, démêler les ficelles […]
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Lorsqu’on parle de maturité, plusieurs pensent à l’évolution personnelle que tous traversent durant l’adolescence. Or, ce concept est tout aussi important dans l’univers du marketing. Ainsi, à travers ce blog, nous explorerons les trois niveaux distincts de maturité marketing que nous observons régulièrement parmi nos clients. Avant de plonger dans ces niveaux, remémorons nous la […]
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La concurrence : elle semble parfois être le centre de l’attention des propriétaires d’entreprises et de leurs équipes. Que fait la compétition? Avec qui travaille-t-elle? À quel prix? L’objectif de cette attention est souvent de développer une stratégie pour mieux se positionner sur le marché. Cependant, il est important de se demander si cette […]
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Dans la vaste toile du marketing, une constante demeure incontournable : l’amélioration continue. Comme dans tous les aspects de la vie, le marketing offre un terrain fertile pour l’amélioration, et il s’avère judicieux de l’explorer à travers la lentille du Lean Six Sigma, une boîte à outils qui a été intégrée à notre méthode. […]
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