Cette question peut sembler surprenante, mais il est essentiel de reconnaître que le paysage des consommateurs a radicalement changé. Avec l’avènement de la révolution numérique, le comportement consommateur, et par le fait même, le marketing ont été complètement bouleversé, rendant cette interrogation nécessaire pour plusieurs raisons : L’abondance des choix D’une part, dans le monde […]
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Dans le contexte actuel, l’intégrité de la marque est plus importante que jamais, notamment en raison de l’impact des médias sociaux sur la réputation et la perception d’une entreprise. Mais qu’est-ce que l’intégrité de la marque, exactement ? Pour Kristin Zhivago, auteure de Roadmap to Revenue, « le développement de marque est la promesse que vous […]
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Fort d’expertise, vous avez habilement navigué à travers les eaux houleuses du démarrage et de l’expansion. Votre entreprise a non seulement survécu, mais prospéré. Pourtant, aujourd’hui, vous êtes confronté à un tout nouveau défi : la stagnation de votre croissance. Ce plateau, inédit et peut-être même inquiétant, vous amène à vous interroger : comment renouveler […]
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Soyons honnêtes : combien d’entre nous prennent le temps de s’asseoir et de créer des objectifs de marketing ? Des objectifs de ventes, de croissance ou de profitabilité certainement ! Mais les objectifs de marketing sont fréquemment oubliés ou mis de côté, perdus dans le tumulte quotidien du travail. Pourtant, sans une vision claire et des objectifs […]
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LinkedIn est le plus grand réseau social professionnel au monde avec plus de 950 millions de membres dans plus de 200 pays et territoires. À cet effet, c’est un canal de communication à fort impact qui s’intègre très bien dans une stratégie marketing. Que vous soyez un entrepreneur, un chef d’entreprise ou la personne chargée […]
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L’expérience client (CX) va au-delà du service à la clientèle. L’expérience client est l’impression que vos clients ont de votre marque dans son ensemble tout au long de leur parcours client. Elle englobe tous les points de contact avec le client et leur impact sur la perception de la marque. Par exemple, le produit […]
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L’expérience client (CX) fait référence aux sentiments et émotions globaux qu’un client traverse avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service auprès d’une entreprise. Elle englobe également toutes les actions effectuées par une entreprise pour prioriser les besoins de ses clients, gérer leur parcours et fournir un service centré sur le client. Une expérience […]
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Avez-vous déjà mesuré votre ROI marketing en PME? En tant que consultants, nous sommes souvent interrogés par les propriétaires de PME sur ce que le marketing peut faire pour leur entreprise ou comment savoir si leurs efforts en matière de marketing portent leurs fruits. Ces questions sont légitimes et méritent d’être explorées. En tant que […]
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