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Chez Maïeutyk, nous croyons au partage du savoir. Inspirez-vous par nos constats et découvertes. Bonne lecture!
Créer des points de contact mémorables
Et si chaque interaction avec votre client vous offrait l’opportunité de le séduire ou de le perdre? Chaque clic, chaque sourire échangé, chaque courriel envoyé peut transformer un client satisfait en ambassadeur de votre marque… ou en un détracteur frustré. Ces moments, appelés points de contact, marquent des jalons essentiels du parcours client. Que […] 4 min
L’art de la cocréation
Et si la meilleure façon de faire croître ses ventes, de mieux comprendre sa clientèle et de se positionner efficacement résidait dans l’exploitation de l’intelligence collective? Loin des modèles traditionnels où l’expertise reste cloisonnée, la cocréation — véritable catalyseur d’idées novatrices — ouvre un espace où chaque voix compte, où les idées se rencontrent […] 5 min
Un logo, c’est tout un univers!
Quand on pense à une marque, on pense souvent d’abord à son logo. Ce n’est pas un hasard : un bon logo capte l’essence de votre entreprise et la traduit en un symbole simple, mais marquant. De Nike à Coca-Cola, certaines marques ont réussi à transcender le simple visuel pour créer une connexion émotionnelle […] 3 min
Les tendances émergentes de l’expérience employé : ce que les entreprises doivent savoir
Dans un monde de plus en plus numérique et hybride, l’expérience employé (EX) est devenue un pilier stratégique pour attirer et fidéliser les talents. Pour répondre aux attentes modernes, les entreprises doivent réinventer leurs pratiques et adopter une approche centrée sur l’humain. Cet article, basé sur l’étude After-COVID Era : Workplace 4.0 as the […] 4 min
Le persona est-il une étape critique dans le marketing?
Imaginez essayer d’ouvrir une porte sans connaître la clé. Vous pourriez passer des heures à tâtonner, sans jamais réussir à entrer. C’’est un peu ce qui arrive aux entreprises qui tentent de séduire leurs clients sans avoir défini leur persona. Le persona, ’’est cette clé qui vous ouvre les portes de ’’univers de votre […] 6 min
Décoder la clientèle : le sondage de satisfaction et la voix du client
Comprendre ses clients, c’est la clé du succès! On vous le répète sans cesse, et pour cause : connaître leurs attentes, leurs besoins et leurs perceptions est indispensable pour toute entreprise qui souhaite prospérer. Plusieurs approches s’offrent à vous pour y parvenir, dont les sondages de satisfaction client et la voix du client. Le […] 4 min
Expérience client et service client : la différence qui fait la différence
Dans l’arène commerciale d’aujourd’hui, se démarquer ne se résume plus à la qualité des produits ou services. Il s’agit avant tout de l’expérience que vous offrez à vos clients. Deux termes souvent utilisés, mais parfois mal interprétés, entrent en jeu : l’expérience client et le service client. Bien qu’interdépendants, ils représentent des aspects distincts […] 5 min