Soyons honnêtes : combien d’entre nous prennent le temps de s’asseoir et de créer des objectifs de marketing ? Des objectifs de ventes, de croissance ou de profitabilité certainement ! Mais les objectifs de marketing sont fréquemment oubliés ou mis de côté, perdus dans le tumulte quotidien du travail. Pourtant, sans une vision claire et des objectifs […]
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LinkedIn est le plus grand réseau social professionnel au monde avec plus de 950 millions de membres dans plus de 200 pays et territoires. À cet effet, c’est un canal de communication à fort impact qui s’intègre très bien dans une stratégie marketing. Que vous soyez un entrepreneur, un chef d’entreprise ou la personne chargée […]
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L’expérience client (CX) va au-delà du service à la clientèle. L’expérience client est l’impression que vos clients ont de votre marque dans son ensemble tout au long de leur parcours client. Elle englobe tous les points de contact avec le client et leur impact sur la perception de la marque. Par exemple, le produit […]
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L’expérience client (CX) fait référence aux sentiments et émotions globaux qu’un client traverse avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service auprès d’une entreprise. Elle englobe également toutes les actions effectuées par une entreprise pour prioriser les besoins de ses clients, gérer leur parcours et fournir un service centré sur le client. Une expérience […]
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Connaissez-vous les 5 erreurs à éviter dans le développement de votre stratégie marketing? Votre stratégie marketing est une étape cruciale pour atteindre vos objectifs commerciaux globaux. Elle guide les efforts de marketing d’une entreprise en comprenant les besoins des clients et en créant un avantage concurrentiel distinct. Voici 5 erreurs courantes à éviter dans sa […]
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Nous avons tous entendu parler de la brève durée d’emploi d’un directeur marketing en Amérique du Nord… environ 40 mois*. Cependant, j’ai été tout autant secoué par ce fait : Seulement 34 % des directeurs généraux ont réellement confiance en leur directeur marketing! Une étude britannique estime cette confiance à 20 %** Le manque […]
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Comme le confirmeraient la plupart des entrepreneurs, s’aligner sur un objectif commun est vital pour toute entreprise. Des heures innombrables sont consacrées à délibérer sur la stratégie commerciale, mais la question demeure: Est-ce que tout le monde est réellement sur la même longueur d’onde ? Des recherches en cours citées dans cet article de Harvard […]
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Définir le marketing peut être une tâche difficile. Dictionary.com définit le marketing comme: « l’action ou l’activité de promotion et de vente de produits ou de services, y compris les études de marché et la publicité ». Cette définition du marketing semble trop… étroite. Bien qu’il puisse être défini comme le processus d’introduction de produits […]
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