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Chez Maïeutyk, nous croyons au partage du savoir. Inspirez-vous par nos constats et découvertes. Bonne lecture!
Pourquoi la planification stratégique est importante?
Voici les 4 principales raisons qui expliquent pourquoi il est important de développer une planification stratégique: 1. Efficacité et efficience L’efficience est votre capacité à accomplir quelque chose en gaspillant le moins possible de temps, d’argent ou d’efforts. L’efficacité consiste à faire les bonnes choses pour atteindre votre objectif global. 2. Motivation Plus votre équipe […] 6 min
Les 5 raisons de l’échec d’une planification stratégique
Pourquoi les planifications stratégiques échouent-elles? Et comment faire en sorte que cela ne vous arrive pas? Selon la Harvard Business Review, entre 60 et 90 % des planifications stratégiques ne se concrétisent pas. Avec ce genre de statistiques, les dirigeants se posent souvent une question très pertinente : pourquoi se donner la peine ? […] 6 min
Comment mesurer l’expérience de marque en 6 points
Il existe plusieurs méthodes rigoureuses et dispendieuses pour mesurer l’expérience de marque. Débutons par définir ce que représente ce concept. Pour ce faire, je vous invite à lire notre article de blogue récent qui explique la définition de l’expérience de marque (BX) selon Maïeutyk. Dans cet article, nous expliquons que l’expérience de marque, qu’on appelle […] 5 min
Qu’est-ce que l’expérience de marque?
Il semble y avoir autant de définitions de l’expérience de marque (BX) que de pages de site internet! Selon un article de Bernd Schmitt du Center on Global Brand Leadership, Columbia Business School, New York, USA « L’expérience de marque est définie comme les réponses subjectives et internes du consommateur (sensations, sentiments et cognitions) ainsi […] 5 min
Les 8 paramètres pour mesurer l’expérience client
Il existe plusieurs paramètres de mesures de performance possibles communément appelé KPI (Key Performance Indicators). Mais quels sont les 8 principaux paramètres pour mesurer l’Expérience client? Comment savoir si votre stratégie Expérience client fonctionne? Comment mesurer les bénéfices de la mise en œuvre d’une stratégie Expérience client qui peuvent souvent sembler intangibles? Tel que mentionné […] 4 min
Qu’est-ce que l’expérience client selon Maïeutyk?
De nos jours, l’expression « Expérience client » est sur toutes les lèvres au point qu’elle est devenue presque galvaudée. Nous en entendons parler dans toutes les industries mais en prenant quelques minutes pour chercher sur Google, nous nous rendons vite compte que la définition d’expérience client varie vraiment beaucoup. Voici donc une explication complète […] 8 min
L’expérience employé expliquée selon Maïeutyk
L’expérience employé (EX) ressemble beaucoup au concept de l’expérience client mais avec vos employés ou candidats dans l’équation. Avec la pénurie de main d’œuvre actuelle, l’expérience employé est une stratégie à ne pas négliger. Bien structurée, la mise en oeuvre d’une stratégie expérience employé permet de propulser le développement de votre entreprise. L’expérience employé n’est […] 5 min