Expérience client

Chez Maïeutyk, nous croyons au partage du savoir. Inspirez-vous par nos contacts et découvertes. Bonne lecture!

Quoi faire avec les résultats d’un sondage ?

Le sondage de satisfaction effectué auprès des clients constitue un outil indispensable que devrait posséder tout responsable marketing. Cela permet dans un premier temps de comprendre comment vos clients perçoivent vos produits et vos services. Il permet aussi d’identifier le taux de satisfaction des clients sur divers éléments : satisfaction générale, service à la clientèle, qualité […] 1 min

Vive l’entreprise imparfaite !

Vive l’entreprise imparfaite à l’ère du numérique ! Le numérique a tout bouleversé : ceux qui pensaient avoir affaire à une xième révolution technologique n’ont pas compris que cette révolution était en fait une révolution culturelle. Révolution culturelle parce qu’elle nous impose aujourd’hui de revoir pratiquement toutes nos croyances avec comme axe majeur le […] 4 min